文字が消えた

自分ではないのだが、クラからのイラレデータ支給のものをコンポジット
フィルム出力を行ったところ不具合発生。
白色文字が消えてしまうのだ。画面上ではきちんと表示されているのだが、
どうやら白色文字がノセになっているかららしい。
でもコンポジット出力でなんでだ?
出力センターに問い合わせるも、イラレは白文字のノセは消えてしまう仕様
の一点張り。
どう考えても分版するならわかるが、コンポジットグレー出力で消えるのは
聞いた試しがないので、データと出力方法をチェックし、報告を求めた。
必ず何かがおかしいはずなのだ。